Bir Slack mesajına beş dakika bakıp "acaba doğru mu duyuluyor?" diye düşündüyseniz, yalnız değilsiniz. İngilizceyi ikinci dil olarak kullanan milyonlarca uzaktan çalışan için asenkron iletişim, işin en zor kısımlarından biri — iş zor olduğu için değil, ana diliniz olmayan bir dilde yazmak her etkileşime görünmez bir sürtünme katmanı eklediği için.
Bir görüntülü toplantıda gülümseyebilir, başınızı sallayabilir ve ses tonunuzla boşlukları doldurabilirsiniz. Slack'te ise elinizde sadece metin var. Ve bu metnin profesyonelliğinizi, kişiliğinizi ve niyetinizi aynı anda taşıması gerekiyor.
İşte bunu nasıl başarabileceğiniz.
Asenkron mesajlaşma neden göründüğünden daha zor
Asenkron iletişimde mesajınız tek başına ayakta durmalıdır. Beden dili yok, anında geri bildirim yok, gerçek zamanlı açıklama şansı yok. Anadili İngilizce olmayanlar için bu, kendine özgü zorluklar yaratır:
- Ton görünmezdir. Kafanızda gayet normal duyulan bir mesaj, İngilizce'de kaba veya soğuk algılanabilir.
- Resmiyet derecesi karmaşıktır. Farklı kültürlerin iş yeri iletişimi konusunda farklı normları vardır. Bir dilde kibar olan şey, İngilizce'de resmi veya mesafeli gelebilir.
- "Geri al" yoktur. Gönder'e bastığınızda mesaj herkesin okuyup yorumlayabileceği şekilde orada durur.
İyi haber mi? Profesyonel iletişim için kusursuz İngilizce'ye ihtiyacınız yok. Sadece birkaç stratejiye ihtiyacınız var.
Sık yapılan hatalar (ve nasıl düzeltilir)
Aşırı resmi olmak
Birçok anadili İngilizce olmayan kişi, "daha güvenli" hissettirdiği için aşırı resmi bir dile başvurur. Ancak çoğu uzaktan çalışan ekipte, özellikle startup'larda ve teknoloji şirketlerinde, bu aslında mesafe yaratabilir.
Aşırı resmi: "Sayın Bay Johnson, ekteki belge hakkında en uygun zamanınızda geri bildirimlerinizi rica ederim."
Tam kararında: "Selam Mike, şu dokümana fırsat bulduğunda bir göz atabilir misin? Fikirlerini çok merak ediyorum."
Anahtar, ekibinizin tonunu yakalamaktır. İş arkadaşlarınızın nasıl yazdığına dikkat edin ve onların resmiyet düzeyini yansıtın.
Aşırı doğrudan olmak
Birçok dilde doğrudanlık değerlidir. Ama İngilizce iş kültüründe, özellikle yazılı iletişimde, çok doğrudan mesajlar sert duyulabilir.
Aşırı doğrudan: "Bu yanlış. Düzelt."
Daha iyi: "Bu bölümde bir şey dikkatimi çekti — birlikte bir daha bakabilir miyiz?"
"Bence," "belki," "birlikte yapabilir miyiz," veya "öyle görünüyor ki" gibi yumuşatıcılar eklemek çok işe yarar.
Belirsiz ton
Emoji veya bağlam olmadan, nötr mesajlar genellikle olumsuz olarak algılanır. Bu, anadili İngilizce olanlar için de geçerlidir, ancak ikinci bir dilde yazarken daha da belirgin hale gelir.